Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato attraverso il sito web www.eternity.srl.

Prima di effettuare un ordine, l'utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni.

L'invio dell'ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, ferme restando tutte le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

Il venditore dei prodotti acquistabili attraverso il sito è:

Eternity Solutions s.r.l.

Sede legale: Via Ugo Foscolo 35/22, 51016 Montecatini-Terme (PT)

Partita IVA e Codice Fiscale: 02090850476

Email: info@eternity.srl

Sito web: www.eternity.srl

Di seguito indicata anche come “Eternity Solutions”, “Venditore” o “Società”.

Le presenti Condizioni disciplinano esclusivamente la vendita online dei prodotti disponibili sul sito.

Per eventuali ulteriori prodotti o servizi forniti da Eternity Solutions sulla base di specifici contratti, preventivi o accordi individuali si applicheranno le relative condizioni contrattuali.

Gli acquisti possono essere effettuati sia da:

Consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
Clienti professionali o imprese, che acquistano nell'ambito della propria attività economica o professionale.

Le disposizioni delle presenti Condizioni espressamente riferite ai consumatori si applicano esclusivamente ai soggetti che possiedono tale qualifica ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.

L'acquisto da parte di persone fisiche è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni e dotati della capacità di agire necessaria alla conclusione del contratto.

Venditore e ambito di applicazione

Termini e Condizioni

Aggiornata a settembre 2026

Il sito consente l'acquisto della collana Eternity, composta da:

Eternity – Volume I, guida pratica dedicata all'organizzazione delle proprie volontà e agli aspetti da affrontare in caso di decesso;
Il Mio Testamento Olografo – Volume II, dedicato alla predisposizione e organizzazione delle proprie volontà testamentarie.

Quando espressamente indicato nella pagina del prodotto, i due volumi costituiscono un'unica collana e vengono venduti congiuntamente.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine di vendita.

Eventuali immagini, fotografie, rappresentazioni grafiche o anteprime hanno finalità illustrative. Differenze non sostanziali dovute, ad esempio, alla visualizzazione su dispositivi differenti, alla resa cromatica degli schermi o ai normali processi di stampa non costituiscono difetto del prodotto.

Rimangono ferme le caratteristiche, le specifiche e le qualità espressamente indicate nella descrizione del prodotto al momento dell'acquisto.

Prodotti

Alcuni prodotti possono essere realizzati, ove previsto, sulla base delle indicazioni fornite dal cliente, ad esempio mediante personalizzazione di copertine, loghi, nominativi, recapiti, pagine, testi o altri elementi.

Il cliente è responsabile dell'esattezza dei dati, dei testi, dei loghi, delle immagini e delle altre informazioni fornite per la personalizzazione.

Prima della produzione potrà essere richiesta l'approvazione di un'anteprima o di una bozza.

Una volta approvata la personalizzazione e avviata la produzione, non saranno imputabili a Eternity Solutions eventuali errori già presenti nei materiali o nei dati approvati dal cliente.

Restano ferme le responsabilità del Venditore per errori di produzione o difetti imputabili a Eternity Solutions.

Per i consumatori, ai prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati si applica l'esclusione dal diritto di recesso prevista dalla normativa vigente, come specificato nella sezione dedicata.

Prodotti personalizzati

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può essere soggetta a variazioni.

Qualora, dopo l'invio dell'ordine, un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, Eternity Solutions informerà tempestivamente il cliente.

In tale situazione il cliente potrà, a seconda dei casi:

attendere il ripristino della disponibilità;
accettare un diverso termine di consegna;
annullare l'ordine relativamente al prodotto non disponibile.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme relative ai prodotti non fornibili saranno rimborsate senza indebito ritardo utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Disponibilità dei prodotti

A seconda delle funzionalità disponibili sul sito, l'acquisto può richiedere la creazione di un account oppure essere consentito attraverso altre modalità messe a disposizione durante il procedimento di acquisto.

Quando viene creato un account, l'utente è tenuto a:

fornire informazioni corrette, complete e aggiornate;
custodire le proprie credenziali;
non consentire l'utilizzo dell'account a soggetti non autorizzati;
comunicare tempestivamente eventuali utilizzi abusivi delle credenziali di cui venga a conoscenza.

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account mediante le funzionalità eventualmente presenti sul sito oppure contattando info@eternity.srl.

Eternity Solutions può sospendere o chiudere un account in caso di utilizzo illecito o fraudolento, violazione delle presenti Condizioni o utilizzo del sito contrario alla legge, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

La cancellazione dell'account non determina automaticamente la cancellazione dei dati che Eternity Solutions è tenuta a conservare per adempiere a obblighi di legge, fiscali, contabili, contrattuali o per la tutela dei propri diritti.

Per maggiori informazioni si rinvia alla Privacy Policy.

Registrazione e account

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto desiderato e segue la procedura indicata sul sito.

Prima dell'invio definitivo dell'ordine vengono messi a disposizione del cliente, ove applicabili:

le caratteristiche essenziali dei prodotti;
le quantità ordinate;
il prezzo;
le imposte applicabili;
gli eventuali costi di spedizione;
il totale dell'ordine;
le modalità di pagamento disponibili;
le informazioni relative alla consegna.

Prima dell'invio dell'ordine il cliente ha la possibilità di verificare i dati inseriti e correggere eventuali errori.

L'invio dell'ordine mediante il pulsante che indica chiaramente l'obbligo di pagamento comporta l'impegno del cliente a corrispondere il prezzo indicato.

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine secondo le condizioni indicate.

Il cliente trasmette la propria proposta di acquisto completando la procedura prevista sul sito.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all'ordine effettuato.

Il contratto di vendita si considera concluso quando Eternity Solutions conferma l'accettazione dell'ordine, previa verifica della disponibilità del prodotto e del buon esito del pagamento, quando previsto.

La conferma viene inviata all'indirizzo email indicato dal cliente e costituisce conferma del contratto su supporto durevole.

Qualora l'ordine non possa essere accettato, Eternity Solutions ne informa il cliente e, in presenza di un pagamento già eseguito, provvede al relativo rimborso.

Prima della conclusione del contratto il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine contattando info@eternity.srl.

Se l'ordine è già stato accettato, si applicano le disposizioni relative al diritto di recesso, ove spettante.

Procedura di acquisto e conclusione del contratto

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'invio dell'ordine.

Per gli acquisti rivolti ai consumatori, i prezzi visualizzati comprendono l'IVA, salvo diversa indicazione espressamente evidenziata.

Gli eventuali costi di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono indicati prima dell'invio definitivo dell'ordine.

Il cliente visualizza il prezzo complessivo dovuto prima di confermare l'acquisto.

Eternity Solutions può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.

Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.

Il pagamento può essere effettuato utilizzando i mezzi di pagamento disponibili e indicati durante la procedura di acquisto.

Il sito può utilizzare Wix Payments o altri prestatori di servizi di pagamento autorizzati.

Le operazioni di pagamento possono pertanto essere gestite direttamente dai relativi fornitori secondo le rispettive condizioni e misure di sicurezza.

Eternity Solutions non è tenuta a eseguire un ordine quando il pagamento:

viene rifiutato;
non viene autorizzato;
viene annullato;
non risulta correttamente completato.

L'eventuale disponibilità di uno specifico mezzo di pagamento può dipendere dal Paese, dalla valuta, dall'importo dell'ordine o dal fornitore del servizio di pagamento.

Prezzi e pagamenti

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto mediante i vettori e le modalità disponibili sul sito.

Prima della conclusione dell'ordine vengono indicati, quando applicabili:

le modalità di spedizione;
il relativo costo;
il termine o la stima di consegna.

Eternity Solutions provvede alla consegna entro il termine indicato al momento dell'acquisto.

Quando non sia stato concordato un termine specifico, per gli acquisti effettuati da consumatori la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il consumatore.

Eventuali ritardi indipendenti dalla volontà del Venditore verranno comunicati al cliente non appena ragionevolmente possibile.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi diversamente previsti dalla legge.

Il cliente è invitato a verificare al momento della consegna l'integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie evidenti.

La documentazione fiscale relativa all'acquisto viene emessa nel rispetto della normativa vigente.

Quando necessario ai fini dell'emissione della fattura, il cliente è tenuto a fornire dati fiscali completi e corretti.

Il cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite.

Eventuali richieste di fatturazione devono essere effettuate nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa fiscale applicabile e dal procedimento di acquisto.

Spedizione, consegna e fatturazione

Il presente articolo si applica esclusivamente ai clienti che rivestono la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a Eternity Solutions, prima della scadenza del termine, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.

La comunicazione può essere inviata a:

Eternity Solutions s.r.l.

Email: info@eternity.srl

Diritto di recesso del consumatore

A seguito del valido esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere restituiti a Eternity Solutions secondo le indicazioni fornite per il reso. Le spese dirette di restituzione sono interamente a carico del consumatore.

Quando il prodotto viene materialmente ricevuto, Eternity Solutions ne verifica preventivamente l'integrità, lo stato di conservazione e l'eventuale presenza di danni, alterazioni o manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilirne natura e caratteristiche.

L'eventuale diminuzione di valore del prodotto imputabile al consumatore sarà considerata nella determinazione dell'importo da rimborsare, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Il rimborso comprende le somme dovute ai sensi della legge, incluse le spese relative alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da Eternity Solutions. Non sono rimborsati gli eventuali costi derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

Restituzione e rimborso in caso di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza, quando una collana, un volume o altro prodotto viene realizzato sulla base delle specifiche richieste del cliente o presenta elementi di personalizzazione tali da renderlo chiaramente destinato allo specifico cliente, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per semplice ripensamento.

Esclusione del diritto di recesso per prodotti personalizzati

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Per i beni nuovi, il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene, nei termini e secondo le condizioni previste dalla normativa vigente.

Un prodotto è conforme quando, tra l'altro:

corrisponde alla descrizione e alle caratteristiche concordate;
possiede qualità e caratteristiche normalmente presenti in beni dello stesso tipo;
è idoneo all'uso per il quale beni dello stesso tipo sono normalmente utilizzati;
corrisponde alle caratteristiche espressamente indicate al momento dell'acquisto.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, a seconda delle circostanze:

riparazione;
sostituzione;
riduzione proporzionale del prezzo;
risoluzione del contratto.

Tali rimedi vengono applicati nei presupposti e secondo l'ordine previsto dalla normativa vigente.

Per segnalare un possibile difetto di conformità è possibile contattare:

info@eternity.srl

La garanzia legale non copre deterioramenti o danni derivanti da uso improprio, eventi successivi alla consegna o altre circostanze non riconducibili a un difetto di conformità originario.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di consumatore si applicano le disposizioni del Codice Civile e le eventuali diverse condizioni concordate tra le parti.

Garanzia legale di conformità

Per informazioni relative a:

ordini;
spedizioni;
prodotti;
pagamenti;
resi;
garanzia;
reclami;

il cliente può contattare Eternity Solutions all'indirizzo:

info@eternity.srl

Eternity Solutions si impegna a esaminare i reclami e a fornire riscontro entro un termine ragionevole.

Reclami e assistenza

Eternity Solutions è responsabile nei confronti del cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione:

della responsabilità che non possa essere esclusa per legge;
dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori;
della responsabilità per dolo o colpa grave;
della garanzia legale di conformità.

Nei limiti consentiti dalla legge, Eternity Solutions non risponde dei danni direttamente causati da:

uso improprio o illecito del sito da parte dell'utente;
informazioni errate inserite dal cliente;
utilizzo non autorizzato delle credenziali imputabile al cliente;
malfunzionamenti di reti, infrastrutture o servizi di terzi non ragionevolmente controllabili dalla Società;
eventi di forza maggiore.

I sistemi di pagamento vengono gestiti attraverso i prestatori di servizi di pagamento disponibili sul sito. Eventuali contestazioni relative a operazioni fraudolente saranno gestite secondo la normativa applicabile, le regole dei circuiti di pagamento e le responsabilità proprie di ciascun soggetto coinvolto.

Eternity Solutions non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi straordinari, imprevedibili e indipendenti dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo:

calamità naturali;
incendi;
guerre;
provvedimenti dell'autorità;
scioperi generali o di settore;
interruzioni eccezionali dei trasporti;
indisponibilità straordinaria delle infrastrutture;
gravi attacchi informatici;
eventi analoghi non ragionevolmente prevenibili.

In tali casi Eternity Solutions informa il cliente, quando possibile, dell'evento e delle sue conseguenze sull'esecuzione dell'ordine.

Restano ferme le tutele inderogabili riconosciute al consumatore dalla legge.

Responsabilità e forza maggiore

Il sito, i libri, i testi, le grafiche, le immagini, i marchi, i loghi, le illustrazioni, l'impaginazione, i contenuti editoriali e gli altri elementi protetti sono tutelati dalla normativa in materia di diritto d'autore, marchi e proprietà intellettuale.

I relativi diritti appartengono a Eternity Solutions s.r.l. e/o ai rispettivi titolari dei diritti, compreso, ove applicabile, all'autore, secondo i rispettivi titoli di proprietà, licenze o diritti di utilizzazione.

L'acquisto di un prodotto non comporta la cessione al cliente dei relativi diritti di proprietà intellettuale.

Fatti salvi gli utilizzi consentiti dalla legge, è vietato senza preventiva autorizzazione:

riprodurre integralmente o in parte i contenuti per finalità commerciali;
pubblicarli o distribuirli abusivamente;
modificarli e diffonderli come propri;
digitalizzare e distribuire copie non autorizzate dei libri;
utilizzare marchi, loghi, immagini o altri elementi distintivi per finalità commerciali non autorizzate;
creare prodotti derivati in violazione dei diritti dei rispettivi titolari.

Rimangono salvi tutti gli utilizzi espressamente consentiti dalla legge.

Proprietà intellettuale

Il sito può contenere collegamenti verso siti web o servizi gestiti da terzi.

Eternity Solutions non controlla necessariamente tali siti e non è responsabile dei relativi contenuti, condizioni contrattuali, servizi o modalità di trattamento dei dati personali.

L'utente è invitato a consultare le condizioni e le informative applicabili al servizio esterno prima di utilizzarlo.

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni sul trattamento dei dati sono contenute nella Privacy Policy del sito.

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Collegamenti a siti esterni, privacy e cookie

In caso di contestazione relativa a un acquisto, il consumatore è invitato in primo luogo a contattare Eternity Solutions all'indirizzo:

info@eternity.srl

al fine di tentare una soluzione diretta della controversia.

Il consumatore può inoltre ricorrere, nei casi previsti dalla normativa, a una procedura di Alternative Dispute Resolution (ADR) attraverso uno degli organismi iscritti negli elenchi delle autorità competenti ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo.

Le informazioni sugli organismi ADR riconosciuti sono disponibili attraverso i servizi messi a disposizione dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy e dalle altre autorità competenti.

Per le controversie transfrontaliere, il consumatore può inoltre richiedere assistenza alla rete dei Centri Europei dei Consumatori – ECC-Net, ove applicabile.

Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il diritto delle parti di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

Risoluzione alternativa delle controversie – ADR

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.

Qualora il cliente sia un consumatore residente abitualmente in un altro Stato nel quale trovino applicazione disposizioni imperative di protezione del consumatore, la scelta della legge italiana non comporta la perdita delle tutele inderogabili eventualmente riconosciute al consumatore dalla normativa applicabile.

Per le controversie con clienti che non rivestono la qualità di consumatore, è competente in via esclusiva il foro individuato in relazione alla sede legale di Eternity Solutions, salvo diverso accordo scritto tra le parti o diversa disposizione inderogabile di legge.

Per le controversie con i consumatori, resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa applicabile e, in particolare, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.

Legge applicabile e foro competente

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non comporta automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.

La clausola invalida sarà considerata inefficace nella misura necessaria e, ove possibile, sostituita o interpretata in modo coerente con la normativa applicabile e con la finalità economica perseguita dalle parti.