La collana Eternity

Il diritto di recesso si applica ai clienti che rivestono la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo.

Salve le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare a Eternity Solutions, prima della scadenza del termine, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.

A seguito del valido esercizio del diritto di recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere restituiti a Eternity Solutions secondo le indicazioni fornite per il reso. Le spese dirette di restituzione sono interamente a carico del consumatore.

Quando il prodotto viene materialmente ricevuto, Eternity Solutions ne verifica preventivamente l'integrità, lo stato di conservazione e l'eventuale presenza di danni, alterazioni o manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilirne natura e caratteristiche.

L'eventuale diminuzione di valore del prodotto imputabile al consumatore sarà considerata nella determinazione dell'importo da rimborsare, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Il rimborso comprende le somme dovute ai sensi della legge, incluse le spese relative alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da Eternity Solutions. Non sono rimborsati gli eventuali costi derivanti dalla scelta del consumatore di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore e nel rispetto dei termini previsti dalla normativa vigente.

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla legge, per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza, quando una collana, un volume o altro prodotto viene realizzato sulla base delle specifiche richieste del cliente o presenta elementi di personalizzazione tali da renderlo chiaramente destinato allo specifico cliente, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per semplice ripensamento

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante l'acquisto mediante i vettori e le modalità disponibili sul sito.

Eternity Solutions provvede alla consegna entro il termine indicato al momento dell'acquisto.

Quando non sia stato concordato un termine specifico, per gli acquisti effettuati da consumatori la consegna avverrà comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile e, in particolare, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo con il consumatore.

Eventuali ritardi indipendenti dalla volontà del Venditore verranno comunicati al cliente non appena ragionevolmente possibile.

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al consumatore nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi diversamente previsti dalla legge.

Il cliente è invitato a verificare al momento della consegna l'integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali anomalie evidenti.